রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি

Joya 99 তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। এই পাতায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি, কোন অঞ্চলের ব্যবহারকারী সেবা পাবেন এবং যেকোনো প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন।

শর্তাবলি ও গোপনীয়তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Joya 99 আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন বা অধিকার সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা, গোপনীয়তা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে মেসেজ পাঠান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট চালু রেখেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন। আইনি বিষয় বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্ম খুলে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। আইনি বিষয় বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমরা সরাসরি দিচ্ছি।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান এবং আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেব। আমরা সব মেসেজের রেকর্ড রাখি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।

হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ

হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অনুমতি নিয়ে কোনো পরিবর্তন করি।

তথ্য সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনার তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনি চাহিদা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে শেয়ার করতে পারি। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য চুরি করতে না পারে।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি আমরা চালু করি না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে পারি।

তথ্য পরিবর্তন এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমে মেসেজ পাঠান এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

আইনি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমে মেসেজ পাঠিয়ে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব।

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি চাহিদা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলতে পারবেন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব আপনার ডেটা মুছে দেব এবং নিশ্চিত করব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে তাতে লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এবং নিয়ম জেনে নিন এবং নিশ্চিত হন যে গেমিং সেবা নেওয়া সেখানে বৈধ। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন যাচাই করার দায়িত্ব নিতে পারি না এবং ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত হবেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাপোর্ট টিমে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অভিযোগ বা প্রশ্ন বিস্তারিত লিখুন। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিয়ে দ্রুত উত্তর দিচ্ছি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।